Kontakt: So erreichst du unser Redaktionsteam am besten

Fuer redaktionelle Fragen, Faktenkorrekturen oder Feedback zu unseren Uebersichten schreiben Sie an [email protected]. Der schnellste Weg ist eine kurze E-Mail mit dem Betreff 'Korrektur: Marke' oder 'Frage: Thema'. So landet Ihre Nachricht direkt in der zustaendigen Inbox und wird nicht in der allgemeinen Ablage uebersehen. Postalisch erreichen Sie unsere Redaktion ueber die Anschrift im Impressum.

Werktags antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Bei komplexen Anfragen, etwa Recherchen zu einer bestimmten Marke oder juristischen Fragen, kann die vollstaendige Antwort bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen. Sie erhalten in diesem Fall eine kurze Bestaetigung mit einem Zeitfenster. Am Wochenende beantworten wir nur sicherheitsrelevante Anliegen (Sperren, Datenschutz).

In besonders ruhigen Zeiten (spaete Abendstunden, Feiertage) verlaengert sich die Antwortzeit; wir bemuehen uns aber, spaetestens am naechsten Werktag zu antworten. Anfragen, die klar strukturiert eingehen (Betreff, kurze Schilderung, ggf. Screenshots), werden schneller bearbeitet. Fuer wiederkehrende Fragen pflegen wir eine interne FAQ; oft bekommen Sie deshalb bereits mit der Bestaetigungsmail einen Verweis auf einen bestehenden Text.

Journalistinnen und Journalisten mit Fragen zu unseren Testverfahren, Bewertungskriterien oder zur Schweizer Online-Gluecksspiellandschaft erreichen uns unter [email protected] mit dem Betreff 'Presse'. Bitte geben Sie Redaktion, Kontaktnummer und gewuenschten Rueckruftermin an. Zitate aus unseren Artikeln sind mit Quellenangabe gestattet; fuer laengere Auszuege fragen Sie bitte separat an.

Wir geben Auskunft zu unserer Testmethodik, unseren Autorinnen und Autoren, konkreten Bewertungen einzelner Anbieter sowie zu redaktionellen Standards. Konkrete Bonusanfragen (Freischaltung, Verifizierung, Auszahlung) beantwortet ausschliesslich der Kundenservice des jeweiligen Casinos, wir sind keine Zwischenstelle. Bei Beschwerden ueber einen Anbieter finden Sie den Weg zur Schlichtungsstelle auf unserer Seite 'Streitbeilegung'.

Fuer Partnerschaften, Werbekooperationen oder Anfragen zum Betrieb unserer Seite wenden Sie sich bitte an unsere Betreibergesellschaft (Anschrift im Impressum). Wir pruefen jede Anfrage individuell; Werbekooperationen duerfen unsere redaktionelle Unabhaengigkeit nicht beruehren, das ist im Werbehinweis dokumentiert.

Anfragen ohne konkreten Bezug zu unserer Seite (Massenmails, generische Kooperationsangebote) beantworten wir aus zeitlichen Gruenden nicht. Konstruktive Anregungen zu neuen Bewertungskriterien oder zu Themen, die wir noch nicht behandeln, greifen wir gerne auf und beantworten sie mit einer Einschaetzung, auch wenn wir das vorgeschlagene Thema am Ende nicht in unser Programm aufnehmen.